Het begon met een vraag. Geen pitchdeck-vraag. Een klinische. “Waar vallen patiënten eigenlijk uit de zorg, en hoe breng je ze in vredesnaam terug?”
Myra Ahmad is deze weg niet ingeslagen met het achtervolgen van een startup. Ze was zich aan het verdiepen in de mechanismen van obesitaszorg, net afgestudeerd als arts aan de Universiteit van Washington en werkzaam bij MIT en UCSF. Wat ze ontdekte was geen gebrek aan artsen. Het was een gebrek aan lijm.
Patiënten schommelden tussen bariatrische chirurgen en endocrinologen en PP’s in de eerste lijn. Niemand behandelde de ziekte. Alleen de symptomen. In isolatie.
De factureringsval
Ahmads diagnose is bot. Het systeem is gemanipuleerd.
“Ons gezondheidszorgsysteem is geoptimaliseerd voor factuurcodes, niet voor klinische resultaten”, zei ze in april 2021 (wacht, 2026? De prompt zegt 2026, ik houd me aan de datum of algemene tijd van de prompt. Prompt zegt april 2026). Oké, interview uit april 2026 met Women of Wearables.
Providers worden betaald voor ontmoetingen. Geen verbeteringen. Dus waarom zouden ze een patiënt langdurig onder controle houden als een snel specialistisch consult beter betaalt? De prikkel is verbroken. Obesitas is rommelig. Het raakt de stofwisseling, de hormonen, het hart. Een gefragmenteerd systeem ziet delen, niet de persoon. Je wordt uiteindelijk in scherven behandeld. Dan val je af.
Continuïteit is het product
Voer Mochi Gezondheid in. Opgericht in SF in 2022.
Het is niet weer een scriptmolen. Ahmad noemt het een driezijdige marktplaats. Patiënten. Aanbieders. Onafhankelijke apotheken. Alles op één platform.
Patiënten kiezen hun eigen aanbieder. Ze kiezen hun apotheek.
Geen tussenkomst van tussenpersonen voor artsen. Geen transparantie over medicijnprijzen. Meer dan 2.000 medicijnen beschikbaar, transparant geprijsd. Het doel? Het ‘eerstelijnszorghuis’. Eén vertrouwensrelatie die de patiënt volgt. Niet alleen voor gewichtsverlies, maar daar komen mensen vandaan. Ze vroegen om meer. Mochi gaf het aan hen.
Ahmad noemt het de ontdekkingslaag van de gezondheidszorg. Vind uw persoon. Blijf bij hen. Houd de voedingsdeskundige ook in het team. 24 uur per dag toegang.
Waarom vrouwen dit nodig hebben
Continuïteit is niet alleen maar fijn. Voor de vrouwen die Mochi dient, is het overleven.
Ze komen niet alleen voor hun gewicht. Ze worstelen met PCOS. Perimenopauze. Vruchtbaarheidsproblemen. Dit zijn geen silo’s. Ze overlappen. Een gefragmenteerde specialistische aanpak faalt hier omdat deze de punten niet met elkaar verbindt.
Heeft u één provider die alles van die context weet? Dat is essentieel. Ahmad ziet het als eenvoudigweg wat zorg altijd had moeten zijn. Goede zorg. Hele zorg.
De datapuinhoop
Je kunt de zorg niet repareren zonder het sanitair te repareren. Gegevens reizen niet met de patiënt mee. Labs zitten in silo’s die niet met elkaar praten. Hoe neem je geïndividualiseerde beslissingen als je niet het volledige plaatje kunt zien?
Mochi is het aan elkaar aan het naaien. Laboratoriumresultaten worden rechtstreeks in het zorgplan opgenomen. De medicatiegeschiedenis bevindt zich naast de aantekeningen van de leverancier. Eén systeem. Eén record. Het verwijdert de naden waar informatie door de kieren valt. Waar de patiënt verdwijnt.
Is het oplosbaar?
Het is zeker een onvoltooid proefschrift. Mensen jarenlang betrokken houden? Moeilijk. Doe je het bij meerdere chronische aandoeningen? Nog moeilijker. Kwaliteitscontrole schaalt slecht als je niet oppast.
Maar Ahmad beweert niet dat ze het hebben opgelost. Ze beweert dat het huidige model het oplossen ervan onmogelijk maakt. Je kunt geen gat dichten in een zinkend schip; je moet de romp opnieuw ontwerpen.
De oorspronkelijke vraag staat nog steeds. Waar vallen patiënten? In de kloof tussen de factuurcodes en de specialisten. Het antwoord is geen nieuw medicijn. Het is architectuur. Eén aanbieder. Eén verbonden record. Eén plek om te landen.
Zal het schalen? De komende jaren zullen het leren. Het idee is echter solide. Tot nu toe hebben een half miljoen patiënten er gebruik van gemaakt. Misschien zijn dat genoeg gegevens.
